2019年7月16日下午3:30，應(yīng)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理工程系邀請(qǐng)，亞利桑那州立大學(xué)助理教授Nina (Ni) Huang在主樓317會(huì)議室作了題為“Not Registered? Please Sign-up Now: A Randomized Field Experiment on the Timing of Registration Request”的學(xué)術(shù)報(bào)告。報(bào)告會(huì)由管理工程系顏志軍教授主持，管理工程系老師、部分博士生及碩士生參加了研討會(huì)。
在今天的報(bào)告中，Nina介紹了一項(xiàng)關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)請(qǐng)求策略對(duì)用戶(hù)注冊(cè)決策及其購(gòu)買(mǎi)決策的影響研究。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，經(jīng)常要求用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中進(jìn)行注冊(cè)。認(rèn)識(shí)到用戶(hù)注冊(cè)的挑戰(zhàn)，許多網(wǎng)站選擇將注冊(cè)請(qǐng)求延遲到轉(zhuǎn)換漏斗結(jié)束(即事后注冊(cè)申請(qǐng))。基于微推理論，該研究探索了要求用戶(hù)在購(gòu)物之初提交注冊(cè)申請(qǐng)策略的影響（即事前注冊(cè)申請(qǐng)）。該項(xiàng)目與美國(guó)的一家在線(xiàn)零售商合作，進(jìn)行了一項(xiàng)大規(guī)模的隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，研究事先請(qǐng)求如何影響用戶(hù)的注冊(cè)決策，以及短期轉(zhuǎn)換和長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)行為。研究結(jié)果表明，事前請(qǐng)求對(duì)用戶(hù)注冊(cè)有一定的推動(dòng)作用，即實(shí)驗(yàn)組用戶(hù)登錄網(wǎng)站的可能性平均比對(duì)照組高84.52%。此外，從長(zhǎng)期來(lái)看，事前請(qǐng)求也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的顯著增加，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)組用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性增加了3.70%，并為公司帶來(lái)4.99%的長(zhǎng)期總收入。該實(shí)驗(yàn)為電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)注冊(cè)和客戶(hù)參與提供了直接的管理啟示，并為IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)和數(shù)字推送的研究做出了貢獻(xiàn)。
報(bào)告結(jié)束后，Nina與各位老師同學(xué)進(jìn)行了熱情的交流，認(rèn)真回答了各位老師和同學(xué)們的提問(wèn)，并且分享了她在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和寶貴經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們受益匪淺。
報(bào)告人簡(jiǎn)介：
Nina (Ni) Huang is an Assistant Professor at the W. P. Carey School of Business of Arizona State University. Nina’s research focuses on the design and evaluation of IT systems on the online platforms, such as massive open online courses (MOOCs), mobile apps, and e-commerce websites. Her research approaches include digital experimentation, econometric modeling, and content analyses. Nina’s work has been published in top-tier journals, such as Management Science, MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, Journal of the Association for Information Systems, and Journal of Consumer Psychology. Nina has also served as a data scientist to multiple companies, including Collage.com, Xuetangx.com, Yamibuy.com, Meishi Inc., and among others.
